Vanliga frågor och svar (FAQ) om moblerstores.com
Har moblerstores.com någon fysisk butik?
Nej, för närvarande finns moblerstores.com endast online. Vi är en renodlad e-handelsplattform som samarbetar med hundratals partners som säljer sina produkter genom oss.
Har moblerstores.com något eget lager?
Nej, moblerstores.com har inget eget lager. Alla beställningar skickas direkt från vår partner till dig. Våra partners finns i Sverige, EU och andra länder.
Vad händer om en partner går i konkurs?
Om den partner som ska skicka din produkt går i konkurs, garanterar vi att du får tillbaka betalningen för produkten.
Vilka betalningsalternativ erbjuder moblerstores.com?
På moblerstores.com kan du välja mellan flera säkra betalningsalternativ:
- Swish
- Kortbetalning
- Direktbetalning via Trustly
- Faktura
- Kontokredit
Varför ska jag handla från moblerstores.com?
Vi på moblerstores.com strävar efter att alltid ge dig den bästa och mest trygga köpupplevelsen. Du kan lita på oss – vi finns här och hjälper till om något oförutsett skulle hända. Läs mer om vårt löfte till dig som kund.
Var hittar jag min beställningsbekräftelse?
Din beställningsbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav när du gjorde köpet, direkt efter att din beställning har genomförts.
Skickas mitt paket med spårning?
Om ditt paket skickas med ett spårningsnummer eller inte beror på vilken produkt du har beställt och från vilken partner den skickas. Om paketet har spårning får du information om detta via e-post så snart det har lämnat lagret. Den sista planerade leveransdagen för din beställning framgår alltid av din beställningsbekräftelse.
Mitt spårningsnummer fungerar inte – vad gör jag?
Om du har beställt en produkt från Europa och inte kan spåra ditt paket, kan det bero på att vissa transportörer (som DPD och GLS) byter spårningsnummer när paketet kommer till Norden.
Så här hittar du ditt paket:
- Gå till webbplatsen https://parcelsapp.com/sv och skriv in ditt spårningsnummer (som finns i din leveransbekräftelse).
- Sidan söker igenom flera transportörers system och kan visa dig:
- Aktuell status för paketet.
- Uppdateringar som kanske inte syns på andra spårningssidor.
- Ett nytt spårningsnummer (om det har bytts).
- Vilket transportbolag som hanterar paketet i Norden.
Tips: Om du inte hittar någon information direkt kan du prova igen lite senare, då uppdateringar kan dröja. Du kan också prova att söka med spårningsnumret direkt på transportörens egen webbplats.